1.什么是上船担保？
月贝网推出的上船担保，就是船员先把中介费打到月贝网，船员确认上船后，月贝网再把中介费打给中介公司。【相关细节问题请参照上船担保规则】
2.自动汇款的7个工作日是怎么算时间的？
7个工作日自动打款的起始时间，是从中介公司确认船员上船后开始算的，而不是船员汇款的时间哦。
3.如果船员在使用上船担保服务的过程中，帐户密码被盗取，被点了确认上船了，中介费损失怎么办？
月贝网上船担保服务对于每一笔中介费的处理都是非常慎重的。船员点击确认上船后，月贝网客服会与船员本人核实。确认无误后才会把费用打到中介公司的帐户上。最大程度上避免船员的经济损失。
4.怎么样做才能减少中介公司和船员间的纠纷？
纠纷一般是由于沟通不到位造成的，中介公司在船员汇款前，尽可能的把船舶的相关的信息和船员说清楚。要做到诚信第一，盈利第二。这样，船员在考虑清楚后再上船，通常是不会有异议的。
5.如果遇到了不诚信的船员，在获取了船东的联系方式后，退款怎么办？
如果中介公司和船员产生纠纷，由双方协商解决，月贝网不参与。如果确实是船员不诚信，获取了船东联系方式后退款，我们根据实际情况可以介入处理。但是，原则上还是船员与中介公司协商。
6.如果中介公司违约，船员该怎么办？
如船员在使用上船担保的过程中，中介公司违约了。船员可以立即跟我们的月贝网客服联系。终止7个工作日自动汇款的流程，暂时冻结担保账户中的中介费。由船员与中介公司协商中介费的处理，月贝网将根据协商的结果来分配中介费的归属。
7.我的企业会员等级是注册会员，能使用上船担保服务吗？
月贝网上船担保服务只对认证会员和VIP会员开放，欢迎您上传营业执照等相关资料进行认证，成为认证会员后即可申请开通上船担保服务了。
8.船期到了，船员没有如约上船，中介费怎么处理？
如果有合同，并且有确凿证明船舶按期抵港，符合合同条件，则船员必须履行合同，中介费将被放款至中介账户。任何合同顺利实施的条件是遵守条款并讲诚信，上船担保服务的出发点也是有利于促进诚信，保障履约者的利益；并且，此项服务是为互有诚意的双方设立，任何一方的恶意行为，只能是害人害己。